實施方法論：集團型企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)和實施的六個原則
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作者:彼岸企業(yè)咨詢
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發(fā)布時間: 1507天前
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人力資源管理信息系統(tǒng)是支撐集團型企業(yè)人力資源管理各部門和各級單位業(yè)務(wù)應(yīng)用和管理的統(tǒng)一信息化平臺，是提升人力資源管理水平、質(zhì)量和效益的工具，也是服務(wù)員工、提高員工滿意度的利器。
人力資源管理信息系統(tǒng)是支撐集團型企業(yè)人力資源管理各部門和各級單位業(yè)務(wù)應(yīng)用和管理的統(tǒng)一信息化平臺，是提升人力資源管理水平、質(zhì)量和效益的工具，也是服務(wù)員工、提高員工滿意度的利器。
人力資源管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，需要長期的積累和持續(xù)的優(yōu)化?？傮w來說，對于大型的集團型企業(yè)，系統(tǒng)的建設(shè)需要遵循集中部署、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一研發(fā)、統(tǒng)一運維、分步實施推廣和持續(xù)優(yōu)化的六大原則。
一、集中部署
集團型企業(yè)因為規(guī)模大、下屬企業(yè)眾多，員工數(shù)量龐大，各業(yè)務(wù)板塊之間人力資源管理模式和方法可能會有較大差異，有些企業(yè)會選擇分散部署的方式，集團和下屬企業(yè)都有獨立的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，最后數(shù)據(jù)再集中到集團的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中，滿足集團報表統(tǒng)一輸出的需要。
但可能的情況下，建議選擇集中部署的模式，集團總部和各下次單位都在一個數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上運行和管理業(yè)務(wù)，這樣可以既可以保證數(shù)據(jù)的集中存放、報表的及時輸出，更重要是可以保證橫向和縱向的業(yè)務(wù)處理。而且這樣做法，在軟硬件和人力資源項目投入產(chǎn)出上也有比較好的效益。
二、統(tǒng)一設(shè)計
通過對人力資源各業(yè)務(wù)體系進行精細化、一體化流程梳理和系統(tǒng)功能設(shè)計，同時考慮集團總部和基層單位的需求，支持業(yè)務(wù)的橫向聯(lián)動和縱向貫通，保證業(yè)務(wù)處理快捷、順暢；
系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)合理繼承現(xiàn)有系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)積累，根據(jù)人力資源管理提升需要適度優(yōu)化、提升和整合，提高業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)化的覆蓋程度；
根據(jù)業(yè)務(wù)的需要設(shè)置靈活、實用的配置方案，支持業(yè)務(wù)流程和處理的合理變化，針對不同單位的個性化需求，可以自由選擇和組合，提高系統(tǒng)適應(yīng)性和彈性；
統(tǒng)一整理和設(shè)計數(shù)據(jù)模型，根據(jù)系統(tǒng)涉及的業(yè)務(wù)流程抽象業(yè)務(wù)對象、關(guān)系和屬性，整理和設(shè)計通用信息集、字段和碼表；
系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)（平臺）如業(yè)務(wù)處理平臺、員工和經(jīng)理自助服務(wù)平臺、報表分析平臺等的界面風格要保持一致性，用戶入口界面要做到一體化和規(guī)范化； 減少用戶點擊數(shù)量、減少重復(fù)錄用、提供字段默認值、提供必要要的數(shù)據(jù)合理性和合理性檢查；盡量使用專業(yè)術(shù)語，提升系統(tǒng)易用性。
三、 統(tǒng)一研發(fā)
基于集團統(tǒng)一選擇的通用商業(yè)軟件平臺或者開發(fā)語言研發(fā)，保持系統(tǒng)平臺的穩(wěn)定性和持續(xù)性。適當引入成熟先進的第三方平臺和技術(shù)，并做好系統(tǒng)之間的無縫集成和新技術(shù)的消化吸收。
建立一支集中統(tǒng)一的軟件研發(fā)隊伍，包括需求分析、軟件設(shè)計、編碼、測試和用戶界面設(shè)計人員。既有總體控制，也有分工負責，保證軟件研發(fā)的質(zhì)量和進度滿足整個項目計劃的要求。
四、統(tǒng)一運維
建立一支集中統(tǒng)一的系統(tǒng)運維團隊，同時加強運維團隊的業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)，做好集團各級用戶使用系統(tǒng)的支持工作。
不論是在項目的建設(shè)過程中，還是在項目上線運行后，要做好系統(tǒng)使用過程中問題的收集和解決。對于新的需求，要分析整理并及時決策是否納入系統(tǒng)支持，保持系統(tǒng)和業(yè)務(wù)之間的一致性以及對業(yè)務(wù)處理的有效支持。保證運維團隊的相對穩(wěn)定性，保證系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定的適應(yīng)性改進和完善。
五、分步實施和推廣
先做好試點單位的推廣和實施、應(yīng)用工作，積累經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上優(yōu)化系統(tǒng)功能和界面，然后再大范圍推廣和應(yīng)用。
在整個項目的推進過程中，需要定義好項目的階段性里程碑任務(wù)，保證里程碑目標的按時達成，這樣可以獲得階段性成果。要做好系統(tǒng)應(yīng)用落地，切實發(fā)揮系統(tǒng)平臺對業(yè)務(wù)的支撐作用，提高人力資源管理運作的質(zhì)量和效率。
六、持續(xù)優(yōu)化和改進
任何軟硬件產(chǎn)品都有其生命周期，而且隨著科技的發(fā)展，這個生命周期會變得越來越短。人力資源管理信息系統(tǒng)也是如此，不論是企業(yè)自行研發(fā)的系統(tǒng)，還是從外部采購的通用商業(yè)軟件系統(tǒng)，系統(tǒng)上線后都不可能一成不變。
根據(jù)人力資源業(yè)務(wù)需求的變化，定期做好系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化， 包括功能提升和性能改進，盡可能延長人力資源信息系統(tǒng)的軟件生命周期，提高企業(yè)IT投資的投入產(chǎn)出收益。
從中國本土大型集團人力資源信息化平臺建設(shè)的實踐來看，目前系統(tǒng)建設(shè)后使用十年以上的企業(yè)已經(jīng)屢見不鮮。雖然這些企業(yè)可能在某些細分領(lǐng)域引入新的軟件系統(tǒng)，但其核心人力資源系統(tǒng)一直是穩(wěn)定和持續(xù)的。不論是系統(tǒng)功能和應(yīng)用、數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)處理規(guī)則，還是人力資源信息化人才的培養(yǎng)，積累和傳承很重要，然后才是改進和創(chuàng)新。
人力資源管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，需要長期的積累和持續(xù)的優(yōu)化?？傮w來說，對于大型的集團型企業(yè)，系統(tǒng)的建設(shè)需要遵循集中部署、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一研發(fā)、統(tǒng)一運維、分步實施推廣和持續(xù)優(yōu)化的六大原則。
一、集中部署
集團型企業(yè)因為規(guī)模大、下屬企業(yè)眾多，員工數(shù)量龐大，各業(yè)務(wù)板塊之間人力資源管理模式和方法可能會有較大差異，有些企業(yè)會選擇分散部署的方式，集團和下屬企業(yè)都有獨立的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，最后數(shù)據(jù)再集中到集團的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中，滿足集團報表統(tǒng)一輸出的需要。
但可能的情況下，建議選擇集中部署的模式，集團總部和各下次單位都在一個數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上運行和管理業(yè)務(wù)，這樣可以既可以保證數(shù)據(jù)的集中存放、報表的及時輸出，更重要是可以保證橫向和縱向的業(yè)務(wù)處理。而且這樣做法，在軟硬件和人力資源項目投入產(chǎn)出上也有比較好的效益。
二、統(tǒng)一設(shè)計
通過對人力資源各業(yè)務(wù)體系進行精細化、一體化流程梳理和系統(tǒng)功能設(shè)計，同時考慮集團總部和基層單位的需求，支持業(yè)務(wù)的橫向聯(lián)動和縱向貫通，保證業(yè)務(wù)處理快捷、順暢；
系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)合理繼承現(xiàn)有系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)積累，根據(jù)人力資源管理提升需要適度優(yōu)化、提升和整合，提高業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)化的覆蓋程度；
根據(jù)業(yè)務(wù)的需要設(shè)置靈活、實用的配置方案，支持業(yè)務(wù)流程和處理的合理變化，針對不同單位的個性化需求，可以自由選擇和組合，提高系統(tǒng)適應(yīng)性和彈性；
統(tǒng)一整理和設(shè)計數(shù)據(jù)模型，根據(jù)系統(tǒng)涉及的業(yè)務(wù)流程抽象業(yè)務(wù)對象、關(guān)系和屬性，整理和設(shè)計通用信息集、字段和碼表；
系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)（平臺）如業(yè)務(wù)處理平臺、員工和經(jīng)理自助服務(wù)平臺、報表分析平臺等的界面風格要保持一致性，用戶入口界面要做到一體化和規(guī)范化； 減少用戶點擊數(shù)量、減少重復(fù)錄用、提供字段默認值、提供必要要的數(shù)據(jù)合理性和合理性檢查；盡量使用專業(yè)術(shù)語，提升系統(tǒng)易用性。
三、 統(tǒng)一研發(fā)
基于集團統(tǒng)一選擇的通用商業(yè)軟件平臺或者開發(fā)語言研發(fā)，保持系統(tǒng)平臺的穩(wěn)定性和持續(xù)性。適當引入成熟先進的第三方平臺和技術(shù)，并做好系統(tǒng)之間的無縫集成和新技術(shù)的消化吸收。
建立一支集中統(tǒng)一的軟件研發(fā)隊伍，包括需求分析、軟件設(shè)計、編碼、測試和用戶界面設(shè)計人員。既有總體控制，也有分工負責，保證軟件研發(fā)的質(zhì)量和進度滿足整個項目計劃的要求。
四、統(tǒng)一運維
建立一支集中統(tǒng)一的系統(tǒng)運維團隊，同時加強運維團隊的業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)，做好集團各級用戶使用系統(tǒng)的支持工作。
不論是在項目的建設(shè)過程中，還是在項目上線運行后，要做好系統(tǒng)使用過程中問題的收集和解決。對于新的需求，要分析整理并及時決策是否納入系統(tǒng)支持，保持系統(tǒng)和業(yè)務(wù)之間的一致性以及對業(yè)務(wù)處理的有效支持。保證運維團隊的相對穩(wěn)定性，保證系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定的適應(yīng)性改進和完善。
五、分步實施和推廣
先做好試點單位的推廣和實施、應(yīng)用工作，積累經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上優(yōu)化系統(tǒng)功能和界面，然后再大范圍推廣和應(yīng)用。
在整個項目的推進過程中，需要定義好項目的階段性里程碑任務(wù)，保證里程碑目標的按時達成，這樣可以獲得階段性成果。要做好系統(tǒng)應(yīng)用落地，切實發(fā)揮系統(tǒng)平臺對業(yè)務(wù)的支撐作用，提高人力資源管理運作的質(zhì)量和效率。
六、持續(xù)優(yōu)化和改進
任何軟硬件產(chǎn)品都有其生命周期，而且隨著科技的發(fā)展，這個生命周期會變得越來越短。人力資源管理信息系統(tǒng)也是如此，不論是企業(yè)自行研發(fā)的系統(tǒng)，還是從外部采購的通用商業(yè)軟件系統(tǒng)，系統(tǒng)上線后都不可能一成不變。
根據(jù)人力資源業(yè)務(wù)需求的變化，定期做好系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化， 包括功能提升和性能改進，盡可能延長人力資源信息系統(tǒng)的軟件生命周期，提高企業(yè)IT投資的投入產(chǎn)出收益。
從中國本土大型集團人力資源信息化平臺建設(shè)的實踐來看，目前系統(tǒng)建設(shè)后使用十年以上的企業(yè)已經(jīng)屢見不鮮。雖然這些企業(yè)可能在某些細分領(lǐng)域引入新的軟件系統(tǒng)，但其核心人力資源系統(tǒng)一直是穩(wěn)定和持續(xù)的。不論是系統(tǒng)功能和應(yīng)用、數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)處理規(guī)則，還是人力資源信息化人才的培養(yǎng)，積累和傳承很重要，然后才是改進和創(chuàng)新。
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